Reparaturen & Tipps
rund um die Wohnung
Handwerker*in erforderlich?
24-Stunden-Service
Wie funktioniert das?
Wenn in Ihrer Wohnung eine Reparatur erforderlich ist, handeln Sie sofort! Rufen Sie – je nach Art des Schadens – unter der jeweiligen Service-Rufnummer an (siehe nachfolgend oder Aushang in Ihrem Treppenhaus) und vereinbaren Sie einen Termin. Alle Telefonnummern finden Sie unten auf der Seite und auf dem Aushang im Treppenhaus. Für Reparaturen im Notfall – prüfen Sie bitte genau, ob es einer ist – stehen Ihnen unsere hanova SERVICES Mitarbeitenden oder unsere Vertragsfirmen rund um die Uhr zur Verfügung.
Was wird repariert?
Übernommen werden Reparaturen an Rohrleitungen, Gasthermen, Sanitärobjekten, Armaturen, Heizkörpern, Elektroanlagen und bei Rohrverstopfungen. Nachfolgend finden Sie die passenden Reparaturservice-Nummern.
Was kostet das?
Die Kosten für die Reparaturen übernimmt hanova. Nur Schäden, die Sie als Mieter*in zweifelsfrei selbst verschuldet haben, werden Ihnen in Rechnung gestellt. Die Anrufkosten beim Handwerker entsprechen dem Ortstarif.
Was ist bei weiteren Schäden?
Stellen Sie Schäden in Ihrer Wohnung, den Gemeinschaftsbereichen oder am Gebäude fest, die nicht über die nachfolgend gelisteten Reparaturfirmen beseitigt werden können, dann melden Sie diese bitte Ihrer zuständigen Kundenbetreuerin oder Ihrem Kundenbetreuer, telefonisch oder persönlich in Ihrem Kundencenter. Oder Sie melden den Schaden über unseren Schadensmelder.
Noch Fragen? Dann rufen Sie uns an Fon 0511.6467-0
Reparaturservice per Anruf
Alle Nummern im Überblick
Für alle Probleme in Ihrer Wohnung haben wir eine Lösung für Sie.
Unsere kompetenten Mitarbeitenden und Kooperationspartner helfen direkt, unkompliziert und schnell. Probieren Sie es einfach aus!
Elektro
Ansprechpartner
hanova SERVICES GmbH
Telefon: 0511.64 67-1501
Beispiele: defekte Schalter, Steckdosen, defektes Treppenhaus- oder Kellerlicht, Klingeln, Gegensprechanlagen, Bad-Abluftventilatoren und Antennenanlagen
Rohrreinigung
Ansprechpartner
Abfluß-frei Sudmöller
Telefon: 0511.64 67-4817
E-Mail: abfluss-frei-rohrreinigung@t-online.de
Beispiele: Verstopfungen in Bad, Küche, WC und an Balkonen
Rauchmelder
Ansprechpartner
BRUNATA-Niederlassung Hannover
Telefon: 0511.64 67-4815
E-Mail: info@brunata-hannover.de
Beispiele: Bei Störungen und Ausfall des Rauchmelders
Sanitär
Ansprechpartner
hanova SERVICES GmbH
Telefon: 0511.64 67-1501
Beispiele: tropfende Wasserhähne, defekte Spülkasten, Schäden an Waschbecken, Wannen, Toiletten, Armaturen und Zubehör, Küchenspülen und elektrische Warmwassergeräte
Gastherme
Ansprechpartner
hanova SERVICES GmbH
Telefon: 0511.64 67-1501
Beispiele: Störungen an Warmwasser-, Heiz- und Kombithermen
Heizung
Ansprechpartner
hanova SERVICES GmbH
Telefon: 0511.64 67-1501
Beispiele: Probleme mit Heizkörpern, Heizungsrohren, Heizungsventilen, Gas- und Ölöfen, Kohle- und Elektro-Nachtspeicheröfen und bei Heizungsausfall
Sperrmüllabfuhr
Ansprechpartner
Zweckverband
Abfallwirtschaft
Telefon: 0800.999 11 99
TV-Versorgung
Ansprechpartner
ANTEC Servicepool GmbH
Telefon: 0511.64 67-4816
Wichtig!
Reparieren Sie nicht selbst!
Schäden sollten immer von Fachpersonen repariert werden. Nicht nur weil durch laienhafte Reparatur der Schaden größer werden kann, sondern weil bei unsachgemäßer Reparatur (z.B. im Elektrobereich) Lebensgefahr besteht!
Der schnelle Check
zum Reparaturservice
Möchten Sie einen Reparaturbedarf bei unseren Vertragspartnern anmelden, beachten Sie bitte die nebenstehenden Hinweise.
- Wägen Sie ab: Ist es wirklich ein Notfall (z.B. Wasserrohrbruch) oder eine normale Reparatur?
- Welche Firma ist für die Reparatur erforderlich?
- Terminkalender griffbereit? Stimmen Sie den Termin direkt mit der Handwerksfirma ab
- Was konkret ist defekt? Geben Sie der Firma genaue Infos.
- Wo ist der Schaden? In Ihrer Wohnung? Welcher Raum? An anderer Stelle des Gebäudes?
- Sind nur Sie vom Schaden betroffen oder auch andere Mieter?
Gutes Raumklima
Richtig heizen und lüften
Heizen und lüften – das hört sich kinderleicht an und doch gibt es ein paar einfache Regeln, mit denen Sie richtig Geld sparen können und es trotzdem schön warm haben.
Schlüssel vergessen?
Kein Problem!
Wer kennt das nicht? Die Wohnungstür fällt zu und der Schlüssel ist noch in der Wohnung… Mist! Und das vielleicht auch noch am Wochenende. Kein Zweitschlüssel in der Nähe? Das kann teuer werden…
Aber nicht mit uns! hanova hat für ihre Mietenden feste Preise mit seriösen Schlüsseldiensten vereinbart.
Die Liste finden Sie hier:
Wohngeld
Nachfragen lohnt sich!
Mit der Wohngeldreform 2023 wurde das Wohngeld deutlich erhöht und ein größerer Personenkreis ist anspruchsberechtigt. Erstmals werden jetzt auch bei der Berechnung des Wohngeldes die Heizkosten pauschal berücksichtigt. Sie brauchen diese nicht nachweisen. Die Höhe der Pauschale ist abhängig von der Personenanzahl.
Was ist Wohngeld?
Wohngeld ist ein Zuschuss zur Miete, der angemessenes und familiengerechtes Wohnen ermöglichen soll. Es ist nicht zu verwechseln mit den sogenannten Kosten der Unterkunft. Diese sind Bestandteil der Grundsicherung im Rahmen der Sozialhilfe oder des Arbeitslosengeld II.
Wer kann Wohngeld beantragen?
Berechtigt sind alle Mieter, deren monatliches Haushaltseinkommen unter einer bestimmten Einkommensgrenze liegt. Alleinstehende Rentner mit einer Rente um 1.000 Euro sollten auf jeden Fall ihren Anspruch prüfen lassen.
Wer ist vom Wohngeld ausgeschlossen?
Vom Wohngeld ausgeschlossen sind z.B. Empfänger und Empfängerinnen von Arbeitslosengeld II und Sozialgeld nach dem Zweiten Sozialgesetzbuch (das gilt auch, wenn Sie Mitglied einer Bedarfsgemeinschaft sind)), Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung nach dem Zwölften Sozialgesetzbuch und Hilfe zum Lebensunterhalt nach dem Zwölften Sozialgesetzbuch
Wie wird Wohngeld berechnet?
Die Höhe des Wohngeldes richtet sich nach der Anzahl der Haushaltsmitglieder, der Höhe der Miete und dem Gesamteinkommen des Haushalts. Außerdem ist die sog. Mietenstufe wichtig. Hannover gehört in die Mietenstufe V.
Wo erhalte ich Wohngeld?
Das Wohngeld wird bei der Wohngeldstelle der Stadtverwaltung beantragt. In Hannover ist dies der Fachbereich Soziales, Hamburger Allee 25, 30161 Hannover
Die nötigen Unterlagen dazu bekommen Sie in der Wohngeldstelle (Hamburger Allee 25) im 5. OG, den Bürgerämtern und beim Kommunalen Sozialdienst. Formulare können auch vom Formularserver der Landeshauptstadt Hannover heruntergeladen werden unter Wohngeldangelegenheiten
Wenn Sie hierbei eine Beratung wünschen, empfehlen wir Ihnen jedoch, einen Termin zu vereinbaren. Die zentrale Rufnummer lautet 0511.16 82 001
Wie lange wird Wohngeld gezahlt?
Wenn der Antrag bewilligt ist, wird das Wohngeld in der Regel monatlich für die Dauer eines Jahres gezahlt. Anschließend muss ein neuer Antrag gestellt werden.
Wie lange wird Wohngeld gezahlt?
Wenn der Antrag bewilligt ist, wird das Wohngeld in der Regel monatlich für die Dauer eines Jahres gezahlt. Anschließend muss ein neuer Antrag gestellt werden.
Wo finde ich weitere Informationen zum Wohngeld?
Weitere Informationen und Hinweise finden Sie auch im Internet unter www.hannover.de/wohngeld-lhh und unter
www.wohngeld.org
Kostenlose Sperrmüllentsorgung
Service-Tipp
Der Zweckverband Abfallwirtschaft Region Hannover (aha) holt Ihren Sperrmüll auf Bestellung kostenlos ab.
Sperrabfälle sind bewegliche Gegenstände, die aufgrund Ihrer Sperrigkeit, ihres Gewichtes oder ihrer Materialbeschaffenheit nicht in die Restabfallbehälter passen. Bis zu 5 m³ und bis zu 2 m Länge holt aha ohne zusätzliche Gebühren Sperrabfälle bei Ihnen ab ein Anruf genügt: Fon 0800.999 11 99
Die Nummer finden Sie auch auf unserem Treppenaushang.
Weitere Informationen bei aha.
Helfen Sie mit, dass Ihr Wohnumfeld sauber und aufgeräumt bleibt. Neben höherer Lebens- und Wohnqualität verhindern Sie auch weitere Schäden, die durch herumliegenden Sperrmüll entstehen können.
Die hanova Versicherungstipps
Gut versichert hat man mehr vom Leben!
Eine auslaufende Waschmaschine oder ein Wohnungsbrand – schon ist alles, was Ihnen lieb und teuer ist, zerstört. Ein Einbruch und Ihr privaten „Schätze“ sind „futsch“. Lesen Sie unsere Tipps, wie Sie sich preiswert versichern können, damit wenigstens der finanzielle Schaden abgesichert ist.
hanova hilft weiter
Der Wohnberechtigungsschein
Für eine Vielzahl unserer Wohnungen ist bei Abschluss eines Mietvertrages ein Wohnberechtigungsschein, auch B-Schein genannt, erforderlich. Weitere Informationen dazu, wie auch den Antrag auf Ausstellung eines Wohnberechtigungsscheines, finden Sie unter www.hannover.de
