hanova FAQ Español
El pago mensual de su alquiler debe efectuarse antes del tercer día laborable del mes. Le invitamos a participar en nuestro sistema de domiciliación bancaria (SEPA). El pago mensual de su alquiler debe efectuarse antes del tercer día laborable del mes. Solo tiene que enviarnos la solicitud SEPA en la pestaña «Solicitud».
Si tiene algún problema con el pago del alquiler, póngase en contacto a tiempo con su asesor de clientes. Intentaremos encontrar una solución junto con usted. ¡No deje que se produzca una rescisión de contrato sin previo aviso!
Si un proveedor de prestaciones (por ejemplo, una oficina de empleo) es responsable del pago del alquiler, póngase en contacto a tiempo con su persona de contacto.
¿Hay daños en su apartamento? Estaremos encantados de ayudarle, simplemente utilice el formulario de notificación de daños en la pestaña «Daños».
También puede ponerse en contacto directamente por teléfono con nuestros contratistas, por ejemplo, para la limpieza de tuberías o la conexión de TV; aquí encontrará los números de teléfono de nuestro servicio de autopedido para inquilinos:
Gracias por su interés en nuestros nuevos proyectos de construcción. El siguiente enlace le dará una visión general de nuestros proyectos actuales:
Edificios de nueva construcciónNew-build properties
Hay una página de proyecto separada para algunas nuevas construcciones que puede utilizar para hacer una reserva directa. En cualquier caso, nuestros contactos estarán encantados de añadirle a una lista de espera.
En cuanto empecemos a comercializar los distintos inmuebles, recibirá automáticamente más información sobre los pisos en construcción.
Inspección preliminar
Por favor, concierte una cita para una inspección preliminar con su asesor después de haber notificado la finalización del contrato. No es necesario retirar ningún mueble ni desalojar ninguna habitación para esta primera inspección preliminar. Durante esta primera cita, le explicaremos una vez más exactamente lo que queda por hacer antes de que se mude. Esto también nos ayuda a estimar el alcance del trabajo que habrá que realizar después de su salida.
Aprobación final
Al final del periodo de rescisión, concierte una cita para la aprobación final en el apartamento con su asesor. Se leerán todos los contadores juntos, se comprobará que el apartamento no tiene defectos y se registrarán las llaves devueltas.
Si el nuevo inquilino desea hacerse cargo de algunos de sus objetos o muebles, necesitamos un acuerdo por escrito al respecto antes de la inspección final.
Si durante la inspección preliminar se han detectado defectos que no han sido subsanados por usted en el momento de la inspección final o tras un posible periodo de gracia, haremos que los subsane una empresa especializada y usted tendrá que correr con los gastos.
Devolución de llaves
Le rogamos que al finalizar el contrato entregue las llaves únicamente a un empleado de hanova y no al nuevo inquilino.
Si no recibimos las llaves al finalizar el contrato, tendrá que pagar una tasa de uso por el importe del alquiler.
Al alquilar nuestros pisos, es habitual exigir una fianza.
El importe de la fianza asciende a tres rentas básicas y debe ingresarse en una cuenta para fianzas separada creada por nosotros. Al final del alquiler, la fianza puede liquidarse con todas las reclamaciones derivadas del alquiler.
En principio, el arrendador tiene derecho a retener la fianza durante un máximo de seis meses. Si no hay reclamaciones que liquidar con la fianza, esta se abonará lo antes posible.
Con su alquiler mensual, suele pagar por adelantado los gastos generales de gestión y funcionamiento, los gastos de calefacción y agua. Al año siguiente le enviaremos un extracto de los gastos.
Los saldos acreedores se marcan con un (-) y los créditos adicionales con un (+).
Tenga en cuenta que solo podemos tener en cuenta automáticamente los saldos acreedores si también cargamos el alquiler en su cuenta mediante domiciliación bancaria. Si ha domiciliado el pago del alquiler, infórmenos por escrito de sus datos bancarios para la transferencia.
Si el responsable del pago de su alquiler es un organismo público (por ejemplo, una oficina de empleo), le rogamos que presente el extracto de cuenta a su asistente.
Como complemento de hanova WOHNEN PLUS, la gama hanova WOHNEN MIT incluye todas las formas de vivienda equipadas con un suplemento especial para la vivienda. La oferta se dirige principalmente a personas mayores, personas con demencia, personas con movilidad reducida o personas con discapacidad y se divide en cuatro productos según el nivel de atención requerido.
En WOHNEN MIT comunidad asistida ofrecemos viviendas con asistencia in situ de hasta 24 horas. En los productos WOHNEN MIT apoyo y WOHNEN MIT asistencia se ofrecen servicios de proximidad, apoyo y asistencia, ya sea en colaboración con una institución cercana o directamente en el domicilio. WOHNEN MIT con asistencia técnica ofrece una serie de soluciones técnicas para vivir en su propio hogar el mayor tiempo posible.
Encontrará más información y nuestros emplazamientos en el siguiente enlace: hanova WOHNEN MIT
Con nuestro proyecto hanova WOHNEN PLUS, queremos ayudar sobre todo a nuestros inquilinos de mayor edad a seguir viviendo de forma independiente en su propia casa. La asistencia está garantizada por la presencia de un proveedor de servicios de asistencia. Los servicios pueden adquirirse a través de este proveedor según convenga y sin coste adicional.
Además de apartamentos adaptados, algunos de los cuales también están equipados con cocinas, en las viviendas también existen los llamados cafés residenciales, que fomentan la comunicación entre los residentes con una amplia variedad de ofertas.
Encontrará más información y nuestros emplazamientos en el siguiente enlace: hanova WOHNEN PLUS
¡Estamos a su disposición!
Servicio de atención telefónica 0511.64 67 – 0
Correo electrónico info@hanova.de
Centro de atención al cliente Klagesmarkt
Otto-Brenner-Straße 4
30159 Hannover
Horarios de apertura
De lunes a jueves: 08:00 – 18:00 h
Viernes: 08:00 – 15:00 h
Centro de atención al cliente Vahrenheide
Plauener Straße 12A
30179 Hannover
Horarios de apertura
Lunes: 08:00 – 12:00 h y 13:00 – 15:00 h
Martes: 08:00 – 12:00 h y 13:00 – 18:00 h
Jueves: 08:00 – 12:00 h y 13:00 – 18:00 h
Debido a los derechos de ocupación existentes en la ciudad de Hannover, muchos de nuestros apartamentos se asignan a interesados con certificado de idoneidad para la vivienda a través del Departamento de Planificación y Desarrollo Urbano de la capital del estado de Hannover.
Por ello, lamentablemente no siempre podemos considerar una propuesta de alquiler por su parte.
Encontrará información sobre el certificado de idoneidad y la adjudicación por parte del Departamento de Planificación y Desarrollo Urbano de la ciudad de Hannover en línea en el siguiente enlace: City of Hanover’s Planning and Urban Development department.
Si desea tener un perro o un gato como mascota en su apartamento, necesita nuestro consentimiento. Para ello, póngase en contacto con su asesor responsable.
Solo tiene que enviarnos la solicitud SEPA en la pestaña «Solicitud».
Si desea tener un perro o un gato como mascota en su apartamento, necesita nuestro consentimiento. Para ello, póngase en contacto con su asesor responsable.
Solo tiene que enviarnos la solicitud SEPA en la pestaña «Solicitud».
¿Se infringen las normas de la comunidad (por ejemplo, no se respetan las horas de silencio)?
En primer lugar, le recomendamos que llame la atención del vecino sobre las molestias de forma cordial. En la mayoría de los casos, un acercamiento directo ayudará y permitirá una convivencia pacífica en la casa.
No obstante, si las molestias persisten, le rogamos que deje constancia de lo sucedido. En caso de alteración del orden público, no olvide indicar la fecha y la hora (de…a…) y firmar su informe o hacerlo firmar por los testigos.
También podemos enviarle un modelo de protocolo ya preparado.
¿Tiene problema con los vecinos?
Lamentablemente, no podemos ayudarle con conflictos privados. En caso de robo o daños a su propiedad privada, o de amenazas de los vecinos, por ejemplo, póngase en contacto directamente con la policía.
Si desea rescindir el contrato de alquiler de su piso, el propietario debe recibir la notificación original de rescisión por escrito antes del tercer día laborable del mes (no por fax ni correo electrónico). Todas las partes del contrato deben firmar.
El plazo de rescisión acordado contractualmente es de 3 meses («[…] a más tardar el tercer día laborable de un mes hasta el final del mes siguiente […]», fuente: § 573c BGB, Código Civil alemán).
En el caso de garajes o locales comerciales, es posible que se hayan celebrado acuerdos diferentes. Por favor, lea de nuevo su contrato de alquiler o póngase en contacto con su asesor de clientes.
Las rescisiones de contrato deben hacerse por escrito. Tenga en cuenta que el arrendador no está obligado a aceptar una anulación de la rescisión.
El servicio aha del departamento de gestión de residuos de la región de Hannover se encarga de la recogida gratuita de residuos voluminosos (excepto de algunos aparatos electrónicos).
Le rogamos que no deposite sus residuos voluminosos en el borde de la calzada o en las zonas comunes hasta la tarde anterior a la fecha de recogida por aha. Los residuos voluminosos depositados ilegalmente se eliminarán con cargo que se repartirá entre todos los inquilinos.
Para concertar una cita, utilice el número de teléfono gratuito 0800- 99 911 99 o online en: Online-Sperrmüllanmeldung
El subalquiler está sujeto a nuestra aprobación y debe solicitarse por escrito. Antes de autorizar un subalquiler se comprobará lo siguiente:
- ¿Se subalquila todo el apartamento o solo una parte (por ejemplo, una habitación)?
- ¿El apartamento tiene un tamaño adecuado para el número de inquilinos?
- ¿Conocemos ya al subarrendatario?